快连常见问题解答中心

安全与隐私

快连安全吗？会记录我的上网记录吗？

快连采用行业标准的 AES-256-GCM 高强度加密，并严格执行零日志架构。我们绝不记录您的连接时间、原始 IP、浏览记录或 DNS 查询。客户端已通过多项国际权威安全认证，确保您的数据安全无忧。

快连如何保护我的隐私数据？

快连遵循严格的数据最小化原则。我们仅收集提供服务所必需的邮箱和设备类型，采用内存级无日志架构，断开连接后即刻销毁会话数据，绝不与任何第三方共享您的个人隐私。

快连的 KTP 协议安全吗？

自研的 KTP 协议基于 QUIC 优化，不仅提升了弱网环境下的连接速度，还继承了 TLS 1.3 的安全特性。结合 AES-256 加密，在保障极速体验的同时，确保数据传输不被窃听或篡改。

使用快连会被第三方追踪吗？

当您连接快连后，您的真实 IP 地址将被隐藏，网站和广告商只能看到快连节点的 IP。配合浏览器的无痕模式，可以最大程度阻断第三方的跨站追踪。

安装与下载

Windows 安装快连时提示证书错误或拦截怎么办？

这通常是因为部分安全软件误报。请确保下载的是官方最新安装包，并在安装前暂时关闭 Windows Defender 的严格筛选或第三方杀毒软件的拦截。

macOS 安装快连时提示“无法验证开发者”怎么办？

请在 Mac 的“系统设置 - 隐私与安全性”页面中，向下找到关于快连的提示信息，点击“仍要打开”即可完成安装验证。

Android 提示“禁止安装未知来源应用”怎么办？

由于是直接下载 APK 安装包，安卓系统会默认进行拦截。请在手机设置中允许当前浏览器或文件管理器“安装未知应用”的权限，然后重新点击安装包即可。

iOS 版快连在哪里下载？提示地区不可用怎么办？

请在 App Store 搜索“快连”下载。由于区域策略，可能需要使用非中国大陆区的 Apple ID。建议切换账号或联系客服获取帮助。

快连的安装包有多大？

为了保持轻量，快连安装包体积控制得极小：Windows 约 28MB，macOS 约 32MB，Android 约 18MB，iOS 约 45MB。安装迅速，不占用过多硬盘空间。

功能与设备

快连支持哪些设备？一个账号能几台设备同时在线？

支持 iOS、Android、Windows、macOS 等主流平台。根据套餐不同，全平台旗舰版最多支持 5 台设备同时在线，基础版限 1 台，专业版限 3 台。

快连可以指定某些应用不走代理吗？

可以。在桌面端和移动端的高级设置中，您可以使用“分流模式（Split Tunneling）”功能，自定义哪些应用走快连代理，哪些应用直连，满足本地办公和访问外网的双重需求。

快连支持路由器安装吗？

目前快连主要提供各系统的独立客户端，暂未提供直接刷入路由器的固件。但您可以通过在电脑端开启“允许局域网连接”功能，让同一路由器下的其他设备共享快连网络。

快连有流量限制吗？

快连付费套餐不限制流量，您可以尽情观看高清视频或下载大文件。为防止滥用，系统可能会对极少数异常消耗节点的行为进行监控与限速。

价格与退款

快连多少钱？有免费试用吗？

快连移动基础版 18 元/月，电脑专业版 28 元/月，全平台旗舰版 48 元/月。所有新用户注册登录后均可领取 72 小时全功能免费试用，无需绑定信用卡。详情请查看套餐价格页。

快连可以随时取消订阅吗？

可以。所有套餐均为按月订阅。您可以在客户端内的账号中心，或通过购买时使用的应用商店（如 App Store）进行自助取消。取消后，当前计费周期结束将不再扣费。

购买后如果体验不好可以退款吗？

如果您在购买后 7 天内且流量使用未超过 5GB 的规定上限，可通过官方客服申请无条件退款。具体细则请参阅网站底部的服务条款。

套餐到期会自动续费吗？

如果您绑定了第三方支付或通过应用商店购买，系统通常会在到期前 24 小时自动扣费续订。若您不希望续订，请务必在到期前至少 24 小时手动取消。

我可以将基础版升级到旗舰版吗？

可以。在客户端内进入“套餐升级”页面，系统会自动根据您当前套餐的剩余时长折算差价。补足差价后，您的账号会立即获得旗舰版的所有权益（如 5 台设备同时在线）。

快连支持哪些支付方式？

我们支持支付宝、微信支付以及各大信用卡（Visa/MasterCard）。具体可用选项会在您点击结算后的支付页面展示。

网络排障

快连连接不上或速度慢怎么办？

可先尝试切换节点、重启客户端或切换网络环境。若问题仍然存在，可通过 24 小时真人客服提交工单，由网络工程师协助排查。

为什么连接快连后，某些国内网站打不开了？

这是因为您开启了“全局代理”。请前往设置中将路由模式修改为“智能分流”，快连会自动识别国内网站并直连，不影响访问国内应用。

电脑休眠唤醒后，快连断开了怎么办？

请在客户端设置中开启“开机自启”与“断线自动重连”功能。唤醒系统后，快连会在几秒钟内自动重新连接至之前的节点。

快连提示“节点满载”无法连接？

高峰期热门节点可能拥挤。建议使用 AI 智能匹配功能，或手动切换到延迟较低的其他推荐节点，即可恢复顺畅连接。

为什么客服需要我提供诊断日志？

诊断日志包含了网络握手信息与错误代码，不包含您的浏览记录和隐私数据。工程师需要通过日志定位是您的本地网络问题还是节点故障。

账户与售后

忘记密码或无法接收验证码怎么办？

请检查垃圾邮件箱，或尝试更换网络环境重新发送。若仍无法收到，请直接通过右下角联系真人客服，提供您的注册邮箱进行人工核验重置。

如何修改绑定的邮箱？

出于账户安全考虑，目前不支持自助修改邮箱。如确有需求，请联系客服提交工单，并提供支付凭证以验证身份。

快连可以在多台电脑上登录同一个账号吗？

这取决于您的套餐限制。如果您使用的是旗舰版（5台设备），可以同时在多台电脑和手机上登录；如果超出上限，最早登录的设备会被强制下线。

联系不上人工客服怎么办？

我们提供 24 小时在线客服。若排队人数较多，您可以在工单中详细描述问题并附上截图，工程师会在 1 小时内通过邮件回复您。